1. Como funciona o atendimento?
Nosso atendimento é personalizado com hora marcada e consultoria de estilo. Ele pode ser feito de forma presencial ou on-line através do whatsapp ou chamada de video.
Durante o atendimento nossas consultoras auxiliam na escolha do vestido mais adequado para a ocasião, além de compor os looks com acessórios.
* Clique aqui para agendar uma visita ( colocar o link da página de agendamento)
2. Vocês trabalham só com aluguel?
Todas as peças do nosso acervo estão disponíveis para locação.
Além disso, oferecemos o serviço de aluguel sob encomenda, venda sob encomenda e venda pelo outlet.
Para saber mais, clique aqui. (linkar com as páginas de venda / sob encomenda)
3. Posso alugar online / à distância?
Trabalhamos com aluguel online para todo Brasil.
O atendimento online é feito pelas nossas consultoras através do whatsapp, utilizando vídeos e fotos.
Nesse caso, os ajustes são feitos através do envio das medidas e altura do salto que irá usar no dia da festa.
A modalidade de envio é escolhida pela cliente e o custo é cobrado separadamente.
4. Posso trocar o vestido que eu reservei?
Sim!
Concedemos o direito a uma troca da peça locada por um item de valor igual ou superior ao já reservado, com antecedência mínima de 15 dias à data do evento.
5. Os vestidos são ajustados?
Nossa equipe realiza ajustes finos nos vestidos para que fiquem perfeitos para o seu evento! Nossos ajustes padrão são: barra, ombro, cintura, bojo e revisão de bordado.
Todos os ajustes e revisão de bordado são realizados por nossa equipe de costura e bordado na semana do seu evento.
6. Quais as formas de pagamento?
Para efetuar a reserva é cobrado 40% do valor de locação da peça e o restante deve ser quitado até a data de entrega.
Trabalhamos com pagamento em dinheiro, transferência bancária / PIX, débito e cartão de crédito.
7. Como é calculado o valor do aluguel?
O valor da locação é calculado com base no preço de custo e outros fatores que determinam a vida útil de cada peça, como a a fragilidade dos materiais de fabricação e o custo de manutenção.
Aqui no My Closett nós priorizamos a qualidade e bom estado de conservação das peças.
8. O que acontece se eu danificar o vestido?
Consideramos dano os desgastes que ultrapassam o mero desgaste natural do uso da peça.
Em caso de dano reparável durante o uso do vestido, os custos de reparo e manutenção da peça ficam por conta da cliente.
Se o dano for irreparável é cobrado o valor caução da peça para efetuar a reposição ao acervo.
São considerados danos irreparáveis :manchas impossíveis de remover, rasgos impossíveis de emendar, desgaste excessivo do tecido e outros.
Os trabalhamos com peças delicadas, por isso ensinamos às clientes o manuseio correto e como devem proceder para evitar acidentes ( como suspender a barra do vestido caso retirem o salto, por exemplo).
9. Devo lavar o vestido antes ou após o uso?
Não. As peças são entregues às clientes limpas e são higienizadas por equipe especializada.
Após o uso você pode entregar do jeito que usou e nós oferecemos o serviço de lavanderia.
